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常见问题
常见热点问题及解答?
1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?
三京堂开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务,请点击查询具体城市及时间:http://www.sjtchina.com/help/pay.htm

2.如何订购?
您可以通过拨打热线电话 0432-62068808 联系我们的销售中心进行订购。

3.如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

货到付款: 三京堂配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员。

网银在线:指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款。

邮局汇款:指客户将货款通过邮政部门汇到 三京堂 的结算方式
汇款地址:吉林市船营区松北二区民意胡同6-1号 邮编:132011 收款人:李换美收

4.配送费如何收取?
配送费为20元/单(1kg基准)。 偏远地区,发邮局EMS以实际为准。
订单购物金额满800元可免除配送费。(特价商品和统货除外)

5.订单生成后我需要多长时间内支付?
选择网银在线支付、邮局汇款时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
银行汇款:等待1天
邮局汇款: 等待7天

6.三京堂的送货方式有哪几种?
三京堂的送货方式有两种:快递送货上门和款到快递

7.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

    自客户签收商品之日起30日内,商品在未经切块、清洗、污损、加工的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。

特殊说明:
1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以三京堂当时运费为准),恕不退还;如因三京堂原因或商品质量问题而造成的退货,三京堂将退还您商品的货款金额及相应运费。

2.套餐组合商品不可部分退货。

3.降价优惠商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换。

4.订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

5.退货需要退回商品发货单,请于购买商品后妥善保管商品发货单,如因客户原因无法商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

6.发生换货时,非套餐组合商品只能更换同一系列商品,不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品相同的商品。

7.除商品质量问题外,客户邮寄、快递商品到三京堂所产生的费用将一律由客户个人承担;无论因何种原因,换货处理后,三京堂提供一次且仅提供一次免费送货服务。

8.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

9.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

注:三京堂退换货政策于2008年12月1日起生成的订单将按此执行。

10.如何办理退款?
发生退货后款项我们会为您存入你的预存帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

(1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)
正常退款周期:3—5个工作日
(2)邮局退款: 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)
正常退款周期:7—15个工作日
(3)网银退款: 无需提供任何信息,货款会按原渠道退回。
正常退款周期:1—3个工作日


温馨提示:如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付,则退货时货款无法原渠道退回。

优惠商品支付金额无法兑换成现金,不能办理退款。

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